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Tempo rimanente

Questa pagina ti fornisce maggiori informazioni sulla spedizione per gli ordini effettuati da Scontiloo.com . Ti mostreremo come fare a conoscere le spese e i tempi di spedizione per il tuo ordine, come scegliere la modalità di spedizione più adatta e conveniente per te e ti daremo altre informazioni utili sul processo di spedizione.

Scegliere il metodo di Spedizione
Calcolare i costi di spedizione

Scegliere il metodo di spedizione

Costi e modalità di spedizione in Italia ed Europa:

Le modalità di spedizione disponibili sono mostrate durante il processo di acquisto. Le modalità di spedizione variano in base al tipo di prodotto, alla disponibilità, al peso, alle dimensioni dell’articolo e all’indirizzo di consegna. I corrieri consegnano al piano stradale, ad eccezione del servizio Consegna Programmata.

I tempi di consegna indicati si riferiscono esclusivamente agli articoli disponibili e decorrono dal momento in cui l’articolo viene spedito.

I tempi di consegna ed i costi dipenderanno dall’azienda di trasporto selezionata e dal paese di destinazione. Bisogna considerare che i tempi sono solo indicativi e si riferiscono ai giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festivi.

Una volta selezionato il corriere ed il paese di destinazione , il sistema ti mostrerà le soluzioni disponibili con i relativi dettagli sui costi e tempi di consegna.

Calcolare i costi di spedizione

Le opzioni di spedizione possono variare in base al peso, alle dimensioni dell’articolo e all’indirizzo di consegna. Ti ricordiamo che il corriere consegnerà al piano stradale. I costi di spedizione sono calcolabili durante la fase di acquisto (prima di convalidare il tuo ordine)  , troverai le diverse modalita’ di spedizione e i relativi costi .

Per vedere le spese di spedizione per qualsiasi prodotto o combinazione di prodotti, devi prima aggiungerli al tuo carrello. Tutte le volte che aggiungi un prodotto verrai portato alla pagina del carrello. Puoi anche visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento cliccando su “Carrello” in alto a destra della pagina.

Seleziona il paese di destinazione dal menù a tendina in basso (se hai effettuato il login, il menù a tendina ti mostrerà gli indirizzi della tua rubrica) e in basso alla pagina ti verranno mostrate le spese per le diverse modalità di spedizione.

Nota che il fatto di aggiungere prodotti al tuo carrello non comprende alcun obbligo d’ordine, aggiungi pure tutti i prodotti che vuoi! Per eliminare un prodotto dal carrello, ti basta cliccare su “Elimina”.

Quando riceverò il mio ordine?

Il tempo totale di consegna è diviso in due parti: tempo di processamento e tempo di spedizione (genericamente 24/48 ore lavorative). Il processamento include la selezione o il confezionamento di prodotti (per esempio abbigliamento su misura), vari controlli di qualità e l’imballaggio della merce.

La data stimata per la consegna del vostro ordine viene calcolata nel modo seguente.

Il tempo di processamento/disponibilità dei prodotti ordinati PIÙ
il tempo di consegna basato sulla distanza tra il magazzino e l’indirizzo per la consegna.

Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?

Dopo che il vostro ordine sarà arrivato ad Scontiloo.com, riceverete un messaggio e-mail di notifica a conferma dei dettagli dell’ordine . Dopo che avremo ricevuto il vostro pagamento, vi invieremo un altro messaggio e-mail a conferma dell’avviata elaborazione dell’ordine . Potete inoltre tenere traccia dello stato dell’ordine tramite il sito web .

In che modo Arcamania Group S.r.l mi informa sul progresso del mio ordine?

Inoltro dell’ordine.

Prima conferma dell’ordine: riceverete una conferma dell’ordine tramite email. Questo messaggio e-mail contiene i dettagli dell’ordine.

Elaborazione dell’ordine.

Conferma dell’ordine: dopo che il vostro pagamento verrà ricevuto e il vostro ordine accettato da Scontiloo.com, riceverete un messaggio e-mail di conferma dell’ordine contenente i dettagli dell’ordine . Per gli ordini tramite carta di credito, potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriore documentazione prima della conferma dell’ordine o nel caso in cui l’ordine fosse rifiutato dalla vostra banca. In questo caso, vi contatteremo via e-mail.

Spedizione dell’ordine.

Notifica della spedizione: dopo che il vostro ordine è uscito dal magazzino, riceverete un messaggio e-mail di notifica della spedizione ed i relativi dettagli incluso il codice di spedizione , ti ricordiamo che il codice di spedizione e’ visibile nella sezione i Mio Ordine all’interno dei dettagli “ordine” , per tracciare il collo vi bastera’ cliccare sul codice di spedizione e verrete automaticamente reindirizzati sul sito del vettore .

Vi contatteremo tramite telefono o e-mail se fosse necessario:

  • richiedervi ulteriori informazioni per elaborare il vostro ordine
  • apportare modifiche al vostro ordine
    (ad esempio, date di disponibilità, aggiornamenti dei prodotti…)
  • risolvere dei problemi verificatisi durante la fase di consegna

Cosa accade se Scontiloo.com deve apportare modifiche al mio ordine?

In alcuni casi, potrebbero verificarsi limitazioni delle scorte per alcuni prodotti oppure alcuni prodotti potrebbero non essere più disponibili. Vi informeremo il prima possibile tramite e-mail in caso di ritardi o modifiche inattese.

Tali modifiche possono essere visualizzate anche tramite il sito web .

Raggruppare spedizioni

Sarà possibile spedire articoli appartenenti a ordini diversi nello stesso pacco se:

  • Gli ordini sono stati effettuati tramite lo stesso account.
  • Gli ordini verranno consegnati allo stesso indirizzo di spedizione.
  • Gli articoli appartenenti agli ordini si trovano nello stesso centro di distribuzione Scontiloo.
  • La data prevista di spedizione degli ordini è la stessa o si tratta di date vicine.
  • Gli ordini sono spediti a indirizzi nazionali o internazionali all’interno dell’Europa.

Ci sono alcuni casi in cui non potremo unire i tuoi ordini. Ad esempio:

  • Gli ordini non possono essere spediti dallo stesso Centro di distribuzione per rispettare la data di consegna stimata.
  • Gli ordini originano in diversi centri di distribuzione.
  • Gli ordini hanno indirizzi di spedizione diversi.
  • Gli ordini sono contrassegnati come regalo.

Quando gli articoli di ordini diversi vengono spediti in piu’ spedizioni i costi di gestione sono a carico NOSTRO , non ti verà mai chiesto alcun supplemento rispetto al prezzo DOVUTO.

14 GIORNI PER RIPENSARCI – SODDISFATTI O RIMBORSATI 

Questa pagina fornisce informazioni utili riguardo le nostre politiche di reso.

La politica resi di Scontiloo.com ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l’articolo acquistato, fino al termine di 14 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.

Se restituisci l’articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto che viene restituito.

Le spese di restituzione degli articoli a Scontiloo.com  sono a tuo carico. I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il rimborso verra’ negato .

La restituzione delle merci a Arcamania Group S.r.l. dovrà essere richiesta tramite modulo on-line, con l’indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata “on line” da Arcamania Group S.r.l.. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione e assegnazione “on line” del “numero di rientro” ed entro 14 gg lavorativi dalla data di approvazione della richiesta di reso. La merce restituita potrà essere soggetta a decurtazione (vedere gli importi nel modulo di richiesta resa on-line) nel caso in cui il prodotto: – pur perfettamente integro (chiuso) sia contraddistinto dall’icona (prodotto in “fine vita”, ovvero non più riordinabile presso il nostro fornitore) o (prodotto “back to back”, acquistabile appositamente al ricevimento dell’ordine da parte del cliente) al momento dell’inserimento della richiesta di reso; ▪ sia dichiarato aperto; ▪ sia dichiarato nel modulo on-line non aperto mentre in realtà lo è; ▪ nei casi in cui giunga adArcamania Group S.r.l. oltre i 14 giorni lavorativi dal momento del rilascio dell’autorizzazione al rientro. La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell’imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all’acquisto di qualsiasi prodotto , ad eccezione di:

articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi e tutto cio’ che è sigillato), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3 o applicazioni) forniti mediante un supporto non materiale se la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il tuo consenso espresso e con l’accettazione da parte tua della perdita del diritto di recesso

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
1) il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso tramite email o raccomandata .
2) il bene acquistato sia integro, sia restituito nell’imballo originale (compresi cellofan, etichette, cartellini, collane e/o sciarpe/foulard e/o altri accessori abbinati al prodotto …) e nella sua totalità (non è possibile esercitare il recesso solo su parte del prodotto acquistato).
3) il prodotto non sia mai stato utilizzato.
4) il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità indicati nelle nostre condizioni di recesso.
Le spese di riconsegna per recesso o reso sono a carico del Cliente. La totale responsabilità per eventuali furti/smarrimenti o danni subiti dalla merce durante la spedizione di riconsegna per recesso o reso è totalmente a carico del Cliente. Nel caso la merce ci giunga danneggiata, la Arcamania Group provvederà entro 7 giorni lavorativi a darne comunicazione al cliente per consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente, essendo decadute le condizioni necessarie per avvalersi del diritto di recesso, il quale potrà chiedere che gli venga rispedito con spese a suo carico. La merce giunta integra al nostro magazzino, verrà poi esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto e per verificare che rispetti le condizioni necessarie ed essenziali per avvalersi del diritto di recesso sopra indicate.

Dopo aver effettuato questi controlli, se la merce è conforme, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata (ad esclusione della quota riguardante le spese di spedizione e consegna anche in caso di consegna gratuita,la consegna è gratuita solo nel caso di non recesso) attraverso bonifico bancario o postale sul conto corrente da voi comunicatoci.

Per effettuare il reso in conformità alla politica di Scontiloo.com, dovrai informarci entro i termini sopra indicati seguendo le seguenti istruzioni :

Centro resi

  • Inizia un reso
    Restituisci, sostituisci o cambia articoli
    return-items
  • Restituisci un regalo
    Restituisci o sostituisci regali
    return-gift
  • Visualizza stato resi
    Stampa etichette di reso e visualizza lo stato dei tuoi resi
    return-items

Articoli resi perché errati, danneggiati o difettosi

Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l’articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato, e non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione, ti verranno rimborsati il costo dell’articolo, le spese di spedizione sostenute per riceverlo e quelle eventualmente affrontate per restituirci l’articolo stesso. Ti verranno inoltre rimborsati i costi dell’eventuale confezione regalo e gli altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili.

Scontiloo.com controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione e il costo dell’articolo stesso.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una mail con avviso di ricevimento entro 14 giorni dalla data di ricevimento della
merce a Scontiloo.com
La merce dovrà essere restituita presso i nostri magazzini.
Ricevuta la mail, Scontiloo invierà al cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che
dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Scontiloo entro 7
giorni dall´autorizzazione.

Articoli resi entro 14 giorni

Puoi restituire i prodotti acquistati su Scontiloo.com fino a 14 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna degli stessi. In questo caso ti rimborseremo il costo del tuo acquisto . Le spese di restituzione dell’articolo ad Scontiloo sono a carico dell’acquirente .

Indirizzo per il recesso :

Arcamania Group S.r.l
Via Provinciale delle Brecce 51
80147 Napoli 

Come viene effettuato il rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni di calendario .

Per poter beneficiare del rimborso dovrai comunque restituire l’articolo entro 14 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna degli stessi. In caso di mancata restituzione degli articoli entro questo termine nessun rimborso potra’ essere applicato .

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